Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est CREANOVAH CONCEPT SARL, 24, Ruelle Boete Laurette, Avenue de la TSF, Marcory (9e arrondissement), Abidjan, Côte d'Ivoire. Contact : contact@creanovahconcept.com — +225 07 08 85 10 97.

Les traitements sont réalisés conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.

2. Données collectées

• Commandes : nom, prénom, email, téléphone, adresse et ville de livraison, instructions de livraison, mode de paiement choisi et numéro mobile money le cas échéant, contenu de la commande et code promo.
• Fichiers et personnalisations : logos, visuels et textes que vous transmettez, ainsi que les aperçus générés par le configurateur 3D, joints à votre commande ou à votre demande de devis.
• Demandes de devis : nom, entreprise, email, téléphone, service concerné, description du projet, quantité, date souhaitée et message.
• Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, sujet et message.
• Newsletter : adresse email.

Nous ne collectons aucune donnée bancaire : aucun paiement n'est effectué sur le site.

3. Finalités et bases légales

• Traiter, produire, livrer et assurer le suivi de vos commandes (exécution du contrat) ;
• Vous appeler pour confirmer la commande et vous envoyer la demande de paiement (exécution du contrat) ;
• Répondre à vos demandes de devis et de contact (mesures précontractuelles, intérêt légitime) ;
• Vous envoyer notre newsletter et nos offres (consentement, retirable à tout moment) ;
• Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).

4. Destinataires

Vos données sont destinées à l'équipe de CREANOVAH CONCEPT. Elles peuvent être transmises, dans la stricte limite nécessaire, au livreur chargé de votre commande (nom, téléphone, adresse) et à l'opérateur de mobile money que vous choisissez pour le paiement. Le site est hébergé sur un serveur privé qui stocke ces données (voir les mentions légales). Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

5. Durée de conservation

• Commandes : pendant la durée requise par les obligations comptables et fiscales applicables ;
• Fichiers transmis : le temps de la production et d'une éventuelle réimpression, puis supprimés sur simple demande ;
• Demandes de devis et messages : 3 ans à compter du dernier échange ;
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à la newsletter à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@creanovahconcept.com ou par courrier à notre adresse, en précisant votre demande. Nous vous répondons dans les meilleurs délais. Vous pouvez également saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI), autorité de protection des données personnelles.

7. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). Les données sont stockées sur un serveur dont l'accès est restreint et ne sont consultées que par les personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande ou votre demande.

8. Cookies et stockage local

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience ou de suivi. Seul un stockage technique est utilisé : le contenu de votre panier est enregistré dans le stockage local (localStorage) de votre navigateur, pour le conserver d'une visite à l'autre. Il ne nous est pas transmis tant que vous ne passez pas commande, et vous pouvez l'effacer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.

La page Contact affiche une carte OpenStreetMap, et les liens WhatsApp ouvrent le service de WhatsApp : ces services tiers appliquent leur propre politique de confidentialité lorsque vous les utilisez.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.